¿Cómo creo y completo mi perfil de FindGuide?

Después de presionar el botón de “Iniciar sesión”, deberás completar el formulario de registro de guía. Asegúrate de llenar todas las secciones. Esta información es muy valiosa para los turistas.

¿Cómo subo mi identificación a mi perfil de FindGuide?

Cuando inicies sesión, se te pedirá que subas fotos de tu pasaporte o ID. Por favor, sigue las instrucciones en pantalla.

Después de eso, tus documentos serán enviados para verificación. Por lo general, no tarda más de 1 día en verificarse. En caso de verificación exitosa, tu perfil será confirmado y podrás trabajar con turistas.

¿Por qué debo proporcionar información detallada sobre mí?

Para atraer la atención de los turistas, necesitas una buena presentación personal. Por ejemplo, si tienes una licencia o certificado de guía turístico, te animamos a subirlo a tu página de perfil para que te otorgamos un estatus PRO.

¿Por qué tengo que pagar?

No tomamos ninguna comisión de los tours.

Los guías en nuestra plataforma compran respuestas a las solicitudes de los turistas. Puedes comprar un paquete de respuestas o una suscripción mensual ilimitada. Con estas respuestas, puedes responder a las solicitudes de los turistas, chatear con ellos y organizar tours privados.

En pocas palabras, cobramos por la oportunidad de tener una conversación con un turista que busca un guía en tu ciudad y en tu idioma.

¿Puede alguien ver mis datos de contacto?

Sólo el equipo de FindGuide pueda ver tus datos de contacto. Es importante mantener tus datos de contacto actualizados en todo momento: ¡es aquí donde el equipo de FindGuide se comunicará contigo!

¿Cómo puedo cambiar la información de mi perfil?

Si tu perfil no está verificado, puedes editar cualquier información yendo a tu página de perfil y haciendo clic en la información que deseas cambiar.

Si tu perfil está verificado, para cambiar la información necesitas contactar a nuestro equipo de soporte a través del mensajero de Telegram @FindGuideSupport, WhatsApp +971557142705, o correo electrónico care@find.guide.

¿Cómo añadir mi foto de perfil?

Para agregar una foto a tu perfil, presiona el botón "Subir Foto" desde la página de tu perfil y selecciona una foto de perfil de tu elección.

¿Cómo fundar mi cuenta de FindGuide?

Inicia sesión y abre la sección "La cartera". Elige un paquete y haz clic en el botón "Comprar". Ahora puedes elegir entre una selección de métodos de pago convenientes.

¿Cómo agregar más fotos a mi perfil?

En tu perfil encontrarás la sección "Galería". Aquí necesitas presionar el botón "Agregar foto" y seleccionar la foto que deseas añadir.

¿Cómo recibo reservas?

Una vez que nuestros turistas se registran y eligen el lugar que desean visitar, pueden hacer una reserva directamente en la plataforma.

Hay dos maneras posibles:

• En la sección "Pedidos", los guías pueden averiguar si hay turistas interesados en visitar lugares en sus ciudades y elegir los pedidos apropiados.
• En la sección "Solicitudes", los guías pueden revisar todas las solicitudes de turistas que los han elegido, responderles en el chat y discutir todos los detalles necesarios.

¿Dónde puedo encontrar mis solicitudes?

En la página de tu perfil, ve a la sección “Solicitudes”; allí encontrarás todas tus solicitudes actuales o completadas de tus invitados.

¿Puede el guía contactar a los turistas directamente?

Inicialmente, puedes contactar a los turistas solo a través del chat de FindGuide. Sin embargo, durante la conversación, puedes discutir los detalles del tour con el turista e intercambiar información de contacto. Te recomendamos que respondas a los mensajes de los turistas dentro de las 24 horas.

¿Cómo y cuándo me pagan por el tour que ofrezco?

El turista paga directamente al guía. FindGuide no está involucrado en este proceso. Te recomendamos acordar los términos de pago de antemano.

Necesito cancelar mi reserva.

En caso de que ya no esté disponible para la reserva confirmada, por favor vaya a la sección "Solicitudes". Aquí, elija la solicitud que desea cancelar y presione el botón "Rechazar".

¿Qué pasa si mis invitados no se presentan para una reserva?

En caso de que los invitados no se presenten y no respondan a sus llamadas telefónicas, le recomendamos que espere un máximo de 30 minutos en el punto de encuentro.

¿Cómo los turistas dejan reseñas?

Después del tour, pedimos a nuestros turistas que escriban una reseña y proporcionen una calificación de estrellas por el trabajo del guía. Cuando lo hagan, las reseñas se publicarán en tu perfil.

¿Dónde puedo ver mis reseñas?

Sus reseñas aparecerán automáticamente en su página de perfil.

¿Cómo eliminar su cuenta?

Para eliminar su cuenta, puede hacer clic en el botón "Eliminar cuenta" en su panel personal en la parte inferior de la página.

¿Qué hacer si no puedo encontrar la respuesta a mi pregunta?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del mensajero Telegram @FindGuideSupport, WhatsApp +971557142705, o por correo electrónico care@find.guide.