Как зарегистрироваться в сервисе FindGuide?

После нажатия кнопки Вход вам нужно будет заполнить форму регистрации гида. Убедитесь, что заполнили все разделы. Эта информация очень важна для ваших гостей.

Как загрузить мой паспорт или удостоверение личности в профиль FindGuide?

Когда вы войдете в систему, вас попросят загрузить фотографии паспорта или удостоверения личности. Пожалуйста, следуйте инструкциям на экране.

После этого ваши документы будут отправлены на проверку. Обычно проверка занимает не более 1 дня. В случае успешной проверки ваш профиль будет подтвержден, и вы сможете работать с туристами.

Почему я должен предоставлять подробную информацию в описании о себе?

Чтобы привлечь внимание туристов, вам нужна хорошая самопрезентация. Например, если у вас есть лицензия или сертификат гида, мы рекомендуем загрузить его на вашу страницу профиля, чтобы мы могли присвоить вам специальный статус pro.

За что я плачу?

Мы не берем никаких комиссий от экскурсий.

Гиды на нашей платформе приобретают возможность отвечать на заказы туристов. Вы можете купить пакет откликов или безлимитную подписку на месяц. Используя отклики вы сможете отвечать на заказы туристов, писать им в чате и договариваться об экскурсиях.

Проще говоря, мы берем плату за возможность пообщаться с туристом, который ищет гида в вашем городе и на вашем языке.

Может ли кто-либо видеть мои контактные данные?

Туристы не получат ваш номер телефона от нас. Но вы можете самостоятельно поделиться любыми своими контактными в чате с туристом.

Важно поддерживать актуальность ваших контактных данных: именно по ним команда FindGuide будет связываться с вами!

Как изменить информацию в профиле?

Если ваш профиль не верифицирован, вы можете отредактировать любую информацию, перейдя на страницу своего профиля и нажав на данные, которые хотите изменить. 

Если ваш профиль верифицирован, для изменения информации вам нужно связаться с нашей службой поддержки через мессенджер Telegram @FindGuideSupport, WhatsApp +79939184644, или по электронной почте care@find.guide.

Как добавить фотографию профиля?

Чтобы добавить фотографию в свой профиль, нажмите кнопку «Загрузить фото» на странице вашего профиля и выберите фотографию профиля по вашему выбору.

Как я могу пополнить свой аккаунт FindGuide?

Войдите в систему и откройте раздел «Кошелек». Выберите пакет и нажмите кнопку «Купить». Теперь вы можете выбрать удобный способ оплаты.

Как я могу добавить фотографии в свой профиль?

В вашем профиле вы найдете раздел «Галерея». Здесь вам нужно нажать кнопку «Добавить фото» и выбрать фотографию, которую вы хотите добавить.

Здесь вы можете добавить до 5 файлов в форматах JPEG, JPG и PNG. Убедитесь, что размер файла не превышает 10 МБ.

Как я могу получать экскурсии?

После того как наши гости зарегистрируются и выберут место, которое они хотят посетить, они смогут сделать бронирование непосредственно на платформе.

Есть два возможных способа:

• В разделе «Заказы» гиды могут узнать, есть ли туристы, заинтересованные в посещении мест в их городах, и выбрать подходящие заказы;
• В разделе «Отклики» гиды могут проверить все запросы туристов, которые их выбрали, ответить на них в чате и обсудить все необходимые детали.

Где я могу найти свои запросы?

На странице вашего профиля перейдите в раздел «Отклики», там вы можете найти все ваши текущие или завершенные заказы от туристов.

Может ли гид связывать с туристами напрямую?

Первоначально вы можете связаться с туристами только через чат FindGuide. Но в ходе общения вы можете обсудить детали экскурсии с туристом и обменяться контактами. Мы советуем отвечать на сообщения туристов в течение 24 часов.

Как и когда я получу оплату за предложенную экскурсию?

Турист платит за экскурсию напрямую гиду. FindGuide не участвует в этом процессе. Мы рекомендуем заранее согласовать условия оплаты.

Нужно отменить бронирование.

Если вы больше не можете выполнить подтвержденное бронирование, перейдите в раздел «Отклики». Здесь выберите заказ, который вы хотите отменить, и нажмите кнопку «Отменить».

Что делать, если мои гости не пришли на экскурсию?

Если туристы не пришли и не отвечают на ваши звонки, мы рекомендуем подождать максимум 30 минут в месте встречи.

Как туристы оставляют отзывы?

После экскурсии мы просим наших гостей написать отзыв и поставить оценку за работу гида. Когда они это сделают, отзывы будут опубликованы в вашем профиле.

Где я могу увидеть свои отзывы?

Ваши отзывы будут автоматически отображаться на странице вашего профиля в личном кабинете гида

Как удалить свой аккаунт?

Для удаления аккаунта вы можете нажать кнопку "Удалить аккаунт" в своем личном кабинете в самом низу страницы

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки через мессенджер Telegram @FindGuideSupport, WhatsApp +79939184644, или по электронной почте care@find.guide.