Comment créer et remplir mon profil FindGuide?

Après avoir cliqué sur le bouton “Se connecter”, vous devrez remplir le formulaire d'inscription du guide. Assurez-vous de remplir toutes les sections. Ces informations sont très précieuses pour les touristes.

Comment télécharger ma carte d'identité sur mon profil FindGuide?

Lorsque vous vous connectez, il vous sera demandé de télécharger des photos de votre passeport ou de votre carte d'identité. Veuillez suivre les instructions à l'écran.

Après cela, vos documents seront envoyés pour vérification. En général, cela ne prend pas plus d'un jour. En cas de vérification réussie, votre profil sera confirmé et vous pourrez travailler avec des touristes.

Pourquoi devrais-je fournir des informations détaillées sur moi?

Pour attirer l'attention des touristes, vous avez besoin d'une bonne présentation personnelle. Par exemple, si vous avez une licence ou un certificat de guide touristique, nous vous encourageons à le télécharger sur votre page de profil afin que nous puissions vous attribuer un statut PRO.

Pourquoi dois-je payer?

Nous ne prenons aucune commission sur les visites.

Les guides sur notre plateforme achètent des réponses aux demandes des touristes. Vous pouvez acheter un forfait de réponses ou un abonnement mensuel illimité. Avec ces réponses, vous pouvez répondre aux demandes des touristes, discuter avec eux et organiser des visites privées.

En termes simples, nous facturons l'opportunité d'avoir une conversation avec un touriste qui cherche un guide dans votre ville et dans votre langue.

Est-ce que quelqu'un peut voir mes coordonnées?

Seule l'équipe FindGuide peut voir vos coordonnées. Il est important de garder vos coordonnées à jour en tout temps: c'est là que l'équipe FindGuide vous contactera!

Comment puis-je changer mes informations de profil?

Si votre profil n'est pas vérifié, vous pouvez modifier n'importe quelle information en allant sur votre page de profil et en cliquant sur les informations que vous souhaitez changer.

Si votre profil est vérifié, pour modifier les informations, vous devez contacter notre équipe de support via le messager Telegram @FindGuideSupport, WhatsApp +971557142705, ou par email à care@find.guide.

Comment ajouter ma photo de profil?

Pour ajouter une photo à votre profil, cliquez sur le bouton "Télécharger une photo" depuis votre page de profil et choisissez une photo de profil de votre choix.  

Comment puis-je créditer mon compte FindGuide?

Connectez-vous et ouvrez la section "Votre portefeuille". Choisissez un pack et cliquez sur le bouton "Acheter". Vous pouvez maintenant choisir parmi une sélection de méthodes de paiement pratiques.

Comment puis-je ajouter plus de photos à mon profil?

Dans votre profil, vous trouverez la section "Galerie". Ici, vous devez cliquer sur le bouton "Ajouter une photo" et sélectionner la photo que vous souhaitez ajouter.

Ici, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos au format JPEG, JPG et PNG. Assurez-vous qu'ils ne dépassent pas 10 Mo.

Comment recevrai-je des réservations?

Une fois que nos invités s'inscrivent et choisissent le lieu qu'ils souhaitent visiter, ils peuvent effectuer une réservation directement sur la plateforme.

Il y a deux façons possibles :

• Dans la section "Vos commandes", les guides peuvent découvrir si des touristes sont intéressés par la visite de lieux dans leurs villes et choisir les commandes appropriées.
• Dans la section "Vos requêtes", les guides peuvent consulter toutes les demandes des touristes qui les ont choisis, y répondre dans le chat et discuter de tous les détails nécessaires.

Où puis-je trouver mes requêtes?

Sur la page de votre profil, allez à la section "Vos requêtes", où vous pourrez trouver toutes vos demandes en cours ou complètes de vos invités.

Le guide peut-il contacter les touristes directement?

Au départ, vous pouvez contacter les touristes uniquement via le chat FindGuide. Cependant, au cours de la conversation, vous pouvez discuter des détails de la visite avec le touriste et échanger des coordonnées. Nous vous recommandons de répondre aux messages des touristes dans les 24 heures.

Comment et quand suis-je payé pour la visite que j'offre?

Le touriste paie directement au guide. Find Guide n'est pas impliqué dans ce processus. Nous vous recommandons de convenir des modalités de paiement à l'avance.

Que faire si je dois annuler ma réservation?

Si vous n'êtes plus disponible pour la réservation confirmée, veuillez aller dans la section "Demandes". Ici, choisissez la demande que vous souhaitez annuler et appuyez sur le bouton "Rejeter".

Que se passe-t-il si mes invités ne se présentent pas pour une réservation?

Dans le cas où les invités ne se présentent pas et ne répondent pas à vos appels téléphoniques, nous vous recommandons d'attendre un maximum de 30 minutes au point de rendez-vous.

Comment les touristes laissent-ils leurs avis?

Après la visite, nous demandons à nos touristes d'écrire un avis et de fournir une note par étoiles pour le travail du guide. Lorsqu'ils le font, les avis seront publiés sur votre profil.

Où puis-je voir mes avis?

Vos avis apparaîtront automatiquement sur votre page de profil.

Comment supprimer votre compte?

Pour supprimer votre compte, vous pouvez cliquer sur le bouton "Supprimer le compte" dans votre tableau de bord personnel en bas de la page.

Que faire si je ne trouve pas la réponse à ma question?

Veuillez contacter notre service client via le messager Telegram @FindGuideSupport, WhatsApp +971557142705, ou par e-mail à care@find.guide.